Condiciones de envío y devoluciones

 

ZONAS DE ENVÍO

 

Si desea hacer un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos una dirección de entrega válida. Actualmente, entregamos nuestros productos en toda la España peninsular, sin coste adicional de transporte*.

*Solo se cobrara precio de transporte en los pedidos de cerámica (azulejos, pavimentos y porcelánicos) que no superen los veinte metros cuadrodos.

Para realizar un pedido de nuestros productos en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, o otros países de la Unión Europea, mandenos un correo a atenciónalcliente@azulejosroman.es, especificando los productos en los que esta interesado y le mandaremos un presupuesto de gastos de envío.

Recuerda que si quieres, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección distinta para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

De acuerdo con la legislación vigente, tendrá derecho a devolver su pedido, durante los 15 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el mismo.

En la devolución de productos, salvo en defectos de fabricación o error en el envío de los productos solicitados,  se realizara un 20% de descuento de su precio, por gastos de manipulación y transporte.

 

Para agilizar la devolución se seguirán los siguientes pasos:

1.- Antes de proceder a devolver el pedido, deberá enviarnos los siguientes datos a nuestra dirección de correo electrónico, azulejosroman@azulejosroman.es

NOMBRE
APELLIDOS
DIRECCIÓN
CIUDAD
CÓDIGO POSTAL
TELÉFONO
E-MAIL
NÚMERO DE PEDIDO

o rellenar nuestro formulario para la devolución de materiales

MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO 

2.- Una vez que hayamos recibido estos datos, le enviaremos un código de seguimiento que tendrá que mostrar en el paquete.

3.- A continuación, nos puede enviar su pedido en las mismas condiciones en que se vendió (y con el embalaje y etiqueta original) con la agencia de transporte que desee, abonando el cliente los costes de transporte; salvo que la devolución del producto se realice por defecto de fabricación o error en el envío del producto, en cuyo caso se enviará con nuestra Agencia de Transporte con cargos pagados por Pavimentos y Azulejos Roman S.L

4.-Tramitaremos la devolución si ha seguido los pasos que hemos explicado anteriormente.

Cuando recibamos el producto devuelto, comprobaremos las condiciones del mismo y le remitiremos un e-mail informándole sobre la aceptación o no de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, procederemos al abono del importe del producto excepto un 20% menos, por gastos de manipulación y transporte.

En caso de taras, defectos de fabricación o error nuestro en el envío del producto, los gastos de transporte originados son asumidos por Azulejos y Pavimentos Roman S.L

El abono se realizará a través de trasferencia bancaria

No contemplamos el cambio de productos devueltos; hay que devolver el anterior siguiendo las instrucciones aquí explicadas y adquirir el nuevo a través de procedimiento normal de compra.

 

PEDIDO DE MUESTRAS

 

Para realizar un pedido de muestras (Las muestras solo serán de azulejos, nunca de cenefas, piezas especiales u otros productos) mandanos un correo electrónico a atencionalcliente@azulejosroman.es.

El gasto del transporte de muestras sera pagado por el interesado a la hora de la entrega de las mismas. Cuando haga un pedido de muestras le mandaremos el precio del transporte de las mismas.

Si usted ha realizado un pedido de muestras y despues nos realiza su compra el precio de las mismas sera abonado por PAVIMENTOS Y AZULEJOS ROMAN S.L, total o parcialmente dependiendo del coste de su pedido.

 

ABONO PRECIO TRANSPORTE DE MUESTRAS:

DE 0€ A150€___ No se abonara ningún importe del precio del trasporte de muestras.

DE 150€ A 200€ ___ Abono del 20% del precio del transporte.

DE 200 A 400€_____ Abono del 50% del precio del transporte.

DE 400 A 600€ _____ Abono del 80% del precio del transporte

A PARTIR DE 600€___ Abono del 100% del precio del transporte si este no supera los 60€ ( Si importe supera los 60€,  se abonara un 80% del precio del mismo)

EL PRECIO DEL TRANSPORTE DE LAS MUESTRAS EN NINGÚN CASO SE ABONARA SI EL PRODUCTO ELEGIDO TIENE ALGÚN TIPO DE DESCUENTO O PROMOCIÓN.

 

JURISDICCIONES

Nuestro deseo de resolver por vía amistosa cualquier divergencia, no hacen pensar en posibles reclamaciones judiciales. Previendo este poco probable caso, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.